POLITICA DE RETURNARE
EXTRAS DIN TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE VÂNZARE PENTRU CONSUMATORI – PRIVIND POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR
În conformitate cu dispozițiile legale în vigoare, dispuneți de un termen de 14 zile de la primirea produselor pentru a vă exercita dreptul de retragere fără a fi nevoie să justificați motivele și fără a plăti penalități. După comunicarea deciziei dumneavoastră de a vă exercita dreptul de retragere în acest termen de 14 zile, dispuneți de un alt termen de 14 zile pentru a returna produsul sau produsele vizate de retragere.
8.2 – Condiții de exercitare a dreptului de retragere
În cazul exercitării dreptului de retragere, vor fi rambursate doar prețul produsului sau al produselor achiziționate și costurile de expediere, costurile de returnare rămânând în sarcina dumneavoastră.
Retururile trebuie efectuate în starea lor inițială și complete (ambalaj, accesorii, manual de utilizare…), permițând revânzarea lor ca produse noi și, dacă este posibil, însoțite de o copie a facturii de achiziție pentru o gestionare optimizată. În cazul deprecierii produsului rezultate din manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a produsului, puteți fi tras la răspundere.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, în conformitate cu dispozițiile legale, veți găsi în Anexa 2 formularul tip de retragere pe care trebuie să ni-l trimiteți la următoarea adresă: WOODYS CAMP/ WAYLOG –370 Chemin des Fournels– 34400 LUNEL-VIEL. Vă puteți exercita dreptul de retragere prin orice mijloc, în special prin poștă sau prin e-mail, exprimându-vă fără echivoc intenția de a vă retrage și menționând comanda vizată de această retragere.
Odată ce formularul sau declarația de retragere (Anexa 2) a fost trimisă către WOODYS CAMP în termen de cel mult 14 zile de la primirea comenzii, trebuie să returnați produsul sau produsele în cauză către societatea WOODYS CAMP, într-un termen rezonabil și, cel târziu, în termen de 14 zile de la trimiterea formularului sau a declarației de retragere către WOODYS CAMP.
Ca alternativă la anularea vânzării în cazul exercitării dreptului de retragere, Societatea acceptă să negocieze cu dumneavoastră posibilitatea de a schimba produsul pe care l-ați comandat cu un produs diferit (dacă vă răzgândiți cu privire la obiectul comenzii dumneavoastră etc.). Vă invităm să contactați Societatea prin intermediul contului dumneavoastră pentru a iniția această negociere, Societatea nefiind obligată să accepte acest schimb, în special atât timp cât produsul livrat nu i-a fost returnat.
8.3 – Produse excluse de la dreptul de retragere
În conformitate cu articolul L 221.28, produsele realizate conform specificațiilor clientului consumator sau personalizate în mod evident nu dau dreptul la termenul de retragere. Excepție fac produsele din categoria accesorii, care sunt rambursate în caz de nemulțumire în termen de 30 de zile de la cumpărare.
Compania WOODYS CAMP nu acceptă returnarea produselor utilizate în scopuri de igienă sau a produselor deteriorate în urma utilizării (de exemplu: ustensile de bucătărie sau accesorii)
8.4 – Rambursare
În cazul exercitării dreptului de retragere, WOODYS CAMP va rambursa sumele plătite (inclusiv costurile de livrare) în termen de cel mult 14 zile de la data la care WOODYS CAMP este informată cu privire la decizia dumneavoastră de retragere și prin același mijloc de plată utilizat pentru comandă (cu excepția cazului în care ați acceptat în mod expres o rambursare printr-un alt mijloc de plată). Această dată de rambursare poate fi amânată până la recuperarea produsului sau până când ați furnizat o dovadă a expedierii produsului, data reținută fiind cea a primului dintre aceste evenimente. WOODYS CAMP nu este obligată să vă ramburseze costurile suplimentare dacă ați ales în mod expres un mod de livrare mai costisitor decât modul de livrare standard propus pe fnac.com.
Se precizează totuși că, în cazul unei plăți totale sau parțiale prin CERTIFICAT CADOU, acesta nu poate fi rambursat nici în numerar, nici prin cec, nici prin card bancar. Rambursarea achizițiilor efectuate prin BON CADEAU se va face exclusiv sub forma unui nou BON CADEAU WOODYS CAMP cu o valoare identică cu cea plătită prin această metodă.
Nu se acceptă livrări cu plata la livrare, indiferent de motiv.
___________________________________________________________
Anexa 2 – Formular de retragere
Vă rugăm să completați și să returnați prezentul formular numai dacă doriți să vă retrageți din comanda plasată pe www.tente-de-toit.shop (produse vândute și expediate de WOODYS CAMP) – cu excepția excluderilor sau limitărilor privind exercitarea dreptului de retragere conform Condițiilor Generale de Vânzare aplicabile.
În atenția WOODYS CAMP – serviciul clienți – 370 Chemin des Fournels – 34400 LUNEL-VIEL
Prin prezenta vă notific retragerea mea din contractul privind vânzarea bunului de mai jos:
Comandat la …………………………………….. / Primit la ……………………………………………………………….. (*)
Numărul comenzii: ……………………………………………………………………..
Numele consumatorului/consumatorilor: ………………………………………………………………..
Adresa consumatorului/consumatorilor: ………………………………………………………………..
Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai în cazul notificării prezentului formular pe suport de hârtie):
Data: ………………………………………………………………..
(*) Tăiați mențiunea care nu se aplică
