Condiții generale de vânzare – WOODY’S CAMP – Tente de toit.shop – 34

CGV – CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE WOODY’S CAMP
CGV – Persoane fizice – Ediția din 01/01/2025
Sediul social:
Woody’s camp
679 rue Montels l’Église 34970 Lattes FRANȚA
Data ultimei actualizări: 01/01/2025
Se precizează de la început că prezentele condiții reglementează exclusiv vânzările de produse de camping, corturi de acoperiș și accesorii efectuate de WOODY’S CAMP (Sediul social: 679 rue Montels l’Église – 34970 Lattes). Aceste condiții se aplică cu excluderea oricăror alte condiții, în special a celor în vigoare pentru vânzările către clienți profesioniști revânzători.
Prin urmare, clienții profesioniști nu beneficiază de clauzele prezentelor condiții generale, stipulate exclusiv pentru clienții consumatori. (A se vedea CGV clienți profesioniști)
ARTICOLUL 1 – PREȚURI
1.1. Prețurile produselor noastre sunt indicate în euro, cu toate taxele incluse, fără taxe și cu toate taxele franceze incluse, fără costurile de livrare, ambalare și asigurare.
1.2. Niciun cod promoțional nu va fi cumulabil cu reducerile
1.3. În cazul unei comenzi către o țară alta decât Franța continentală, dumneavoastră sunteți importatorul produsului sau produselor respective. Pentru toate produsele expediate în afara Uniunii Europene și a teritoriilor de peste mări (DOM-TOM), prețul va fi calculat automat fără taxe pe factură. Este posibil să fie percepute taxe vamale sau alte taxe locale, drepturi de import sau taxe de stat. Aceste taxe și sume nu țin de competența WOODY’S CAMP. Ele vor fi suportate de dumneavoastră și țin de întreaga dumneavoastră responsabilitate, atât în ceea ce privește declarațiile, cât și plățile către autoritățile și organismele competente din țara dumneavoastră. Vă recomandăm să vă informați cu privire la aceste aspecte la autoritățile locale.
1.4. WOODY’S CAMP își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar produsele vor fi facturate pe baza tarifelor în vigoare la momentul confirmării comenzii.
1.5. Produsele rămân proprietatea WOODY’S CAMP până la plata integrală a prețului. Vă reamintim că, în momentul în care intrați în posesia fizică a produselor comandate, riscurile de pierdere sau deteriorare a produselor vă sunt transferate.
ARTICOLUL 2 – COMANDA
Puteți plasa comanda numai prin:
· Internet: https://www.tente-de-toit.shop/
· E-mail: contact@tente-de-toit.shop
Informațiile contractuale sunt prezentate în limba franceză și vor face obiectul unei confirmări care va include aceste informații contractuale cel târziu în momentul validării comenzii dumneavoastră.
ARTICOLUL 3 – VALIDAREA COMENZII DVS.
Declarați că ați luat cunoștință și ați acceptat prezentele Condiții generale de vânzare înainte de plasarea comenzii. Validarea comenzii dvs. echivalează, prin urmare, cu acceptarea acestor Condiții generale de vânzare.
Un rezumat al informațiilor referitoare la comanda dumneavoastră și al Condițiilor generale de vânzare vă va fi comunicat prin e-mail la confirmarea comenzii.
Prin acceptarea prezentelor condiții, sunteți de acord ca factura dumneavoastră să fie pusă la dispoziție în format electronic în spațiul dumneavoastră de client.
ARTICOLUL 4 – DISPONIBILITATE
Ofertele noastre de produse sunt valabile atâta timp cât sunt vizibile pe site, în limita stocurilor disponibile, cu excepția operațiunilor promoționale menționate ca atare pe site. În cazul în care un produs nu este disponibil după plasarea comenzii, vă vom informa prin e-mail. Comanda dvs. va fi rambursată parțial sau integral, în funcție de disponibilitatea produselor, imediat ce informația este comunicată prin e-mail.
ARTICOLUL 5 – LIVRARE
5.1.
Generalități
Produsele sunt livrate la adresa de livrare pe care ați indicat-o în timpul procesului de comandă.
Termenul de livrare corespunde datei de expediere indicate în fișa produsului, la care se adaugă timpul necesar pentru procesarea și transportul comenzii.
WOODY’S CAMP nu efectuează livrări „express” în străinătate.
În cazul livrării prin intermediul unui transportator care necesită stabilirea unei întâlniri cu clientul, acesta din urmă vă va contacta în cel mai scurt timp pentru a stabili împreună cu dumneavoastră o întâlnire de livrare, în termen de cel mult 30 de zile de la data confirmării comenzii. WOODY’S CAMP nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile de livrare cauzate exclusiv de indisponibilitatea clientului după mai multe propuneri de programare din partea transportatorului.
Atunci când comandați mai multe produse în același timp și acestea au termene de livrare diferite, termenul de livrare al comenzii se bazează pe cel mai îndepărtat termen. WOODY’S CAMP își rezervă totuși posibilitatea de a împărți livrările. Costurile de procesare și expediere vor fi facturate doar pentru o singură livrare.
În cazul unei întârzieri a expedierii, vi se va trimite un e-mail pentru a vă informa cu privire la o eventuală modificare a termenului de livrare care v-a fost indicat. În cazul unei întârzieri a livrării, vă vom propune prin e-mail un nou termen de livrare.
În cazul unui produs neprimit de client, acesta beneficiază de un termen de reclamație de 14 zile. În caz contrar, cererea nu va fi luată în considerare.
În orice caz, în conformitate cu dispozițiile legale, în cazul unei întârzieri de livrare, beneficiați de posibilitatea de a rezilia contractul în condițiile și modalitățile definite la articolul L 216-2 din Codul consumatorului. În acest caz, dacă ați primit produsul, după anularea comenzii, vom proceda la rambursarea produsului și a costurilor de transport „dus” în conformitate cu prevederile articolului L 216-3 din Codul consumatorului.
Vă invităm, de asemenea, să verificați periodic starea comenzii dumneavoastră și să contactați Serviciul clienți pentru orice întrebare sau în cazul apariției unei probleme. Vă punem la dispoziție numărul de telefon al centralului nostru, indicat în secțiunea „CONTACT & PRO” din e-mailul de confirmare a comenzii pe care îl veți primi după validarea comenzii și accesibil în pagina „Contul meu”; pentru aceasta, trebuie doar să vă autentificați folosind adresa de e-mail și parola.
Vă reamintim că, în momentul în care dumneavoastră (sau o terță parte desemnată de dumneavoastră) intrați în posesia fizică a produselor comandate, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor vă este transferat.
5.2. Rezerve
Trebuie să notificați transportatorul și WOODY’S CAMP cu privire la orice rezerve referitoare la produsul livrat (de exemplu: colet deteriorat, deja deschis…).
ARTICOLUL 6 – PLATA
Vă reamintim că validarea comenzii implică obligația dumneavoastră de a plăti prețul indicat. Plata achizițiilor dvs. se poate efectua prin mijloacele de plată acceptate de WOODY’S CAMP, prin CARD BANCAR și PAYPAL, pe internet, la validarea comenzii. Prețul comenzii este debitat înainte de expediere, iar aceasta este condiționată de încasarea plății. Vă rugăm să rețineți că nu înregistrăm numerele cardurilor de credit.
Cardurile emise de bănci cu sediul în afara Franței trebuie să fie obligatoriu carduri bancare internaționale.
Prețurile sunt plătibile integral în numerar, cu excepția cazului în care se specifică altfel în confirmarea comenzii.
Nu se acordă nicio reducere pentru plata în numerar.
Plățile efectuate nu pot fi niciodată asimilate unor avansuri care vă permit să vă retrageți consimțământul, renunțând la tot sau o parte din prețul de vânzare.
ARTICOLUL 7 – SECURITATE
Datorită sistemului securizat SSL (Secure Socket Layer), veți putea transmite în mod criptat și în deplină siguranță tipul cardului (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), numărul cardului bancar, data de valabilitate, numele titularului cardului (numele care figurează exact așa cum este pe cardul bancar) și codul de 3 cifre indicat pe verso-ul cardului. Comunicarea acestor informații echivalează cu autorizarea debitării întregii sume aferente comenzii.
ARTICOLUL 8 – DREPTUL DE RETRAGERE
8.1. Termenul legal al dreptului de retragere
În conformitate cu dispozițiile legale în vigoare, dispuneți de un termen de 14 zile de la primirea produselor pentru a vă exercita dreptul de retragere fără a fi nevoie să justificați motivele și fără a plăti penalități. După comunicarea deciziei dumneavoastră de a vă exercita dreptul de retragere în acest termen de 14 zile, dispuneți de un alt termen de 14 zile pentru a returna produsul sau produsele vizate de retragere. Excepție pentru produsele din categoria accesorii, care sunt rambursate în cazul în care nu sunteți satisfăcut în termen de 30 de zile de la cumpărare.
8.2. Condiții de exercitare a dreptului de retragere
În cazul exercitării dreptului de retragere, vor fi rambursate doar prețul produsului sau al produselor achiziționate și costurile de expediere, costurile de returnare rămânând în sarcina dumneavoastră.
Retururile trebuie efectuate în starea inițială și complete (ambalaj, accesorii, manual de utilizare…), astfel încât produsele să poată fi revândute ca noi și, dacă este posibil, însoțite de o copie a facturii de achiziție pentru o gestionare optimizată. În cazul deprecierii produsului rezultate din manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a produsului, puteți fi tras la răspundere.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, în conformitate cu dispozițiile legale, veți găsi în Anexa 2 formularul tip de retragere pe care trebuie să ni-l trimiteți la următoarea adresă: WAYLOG / WOODY’S CAMP – 370 Chemin des fournels – 34400 Lunel-viel.
Vă puteți exercita dreptul de retragere prin orice mijloc, în special prin poștă sau prin e-mail, exprimându-vă fără echivoc intenția de a vă retrage și menționând comanda vizată de această retragere.
Odată ce formularul sau declarația de retragere (Anexa 2) a fost trimisă către WOODY’S CAMP în termen de cel mult 14 zile de la primirea comenzii, trebuie să returnați produsul sau produsele în cauză către societatea WOODY’S CAMP, într-un termen rezonabil și, cel târziu, în termen de 14 zile de la trimiterea formularului sau a declarației de retragere către WOODY’S CAMP.
Ca alternativă la anularea vânzării în cazul exercitării dreptului de retragere, Societatea acceptă să negocieze cu dumneavoastră posibilitatea de a schimba produsul pe care l-ați comandat cu un produs diferit (dacă vă răzgândiți cu privire la obiectul comenzii dumneavoastră etc.). Vă invităm să contactați Societatea prin intermediul contului dumneavoastră pentru a iniția această negociere, Societatea nefiind obligată să accepte acest schimb, în special atât timp cât produsul livrat nu i-a fost returnat.
8.3. Produse excluse de la dreptul de retragere
În conformitate cu articolul L 221.28, produsele realizate conform specificațiilor clientului consumator sau personalizate în mod evident nu dau dreptul la termenul de retragere. Excepție fac produsele din categoria accesorii, care sunt rambursate în caz de nemulțumire în termen de 30 de zile de la cumpărare.
8.4. Rambursare
În cazul exercitării dreptului de retragere, WOODY’S CAMP va rambursa sumele plătite (inclusiv costurile de livrare) în termen de cel mult 14 zile de la data la care WOODY’S CAMP este informată cu privire la decizia dumneavoastră de retragere și prin același mijloc de plată utilizat pentru comandă (cu excepția cazului în care ați acceptat în mod expres o rambursare printr-un alt mijloc de plată).
Această dată de rambursare poate fi amânată până la recuperarea produsului sau până când ați furnizat o dovadă a expedierii produsului, data reținută fiind cea a primului dintre aceste evenimente. WOODY’S CAMP nu este obligată să vă ramburseze costurile suplimentare dacă ați ales în mod expres un mod de livrare mai costisitor decât modul de livrare standard propus pe woodyscamp.com.
Se precizează totuși că, în cazul unei plăți totale sau parțiale prin CERTIFICAT CADOU, acesta nu poate fi rambursat nici în numerar, nici prin cec, nici prin card bancar. Rambursarea achizițiilor efectuate prin VOUCHER se va face exclusiv sub forma unui nou VOUCHER WOODY’S CAMP cu o valoare identică cu cea plătită prin această metodă.
Nu se acceptă nicio livrare cu plata la livrare, indiferent de motiv.
ARTICOLUL 9 – GARANȚII
Garanții legale
În conformitate cu obligațiile noastre legale, WOODY’S CAMP răspunde pentru defectele de conformitate care apar la produsul dumneavoastră timp de 2 ani de la data achiziției.
Se reamintește că, în cadrul garanției legale de conformitate, consumatorul:
– Beneficiază de un termen de doi ani de la livrarea bunului pentru a acționa împotriva vânzătorului;
– Poate alege între repararea sau înlocuirea bunului, sub rezerva condițiilor de cost prevăzute de articolul L. 217-9 din Codul consumatorului;
– Este scutit de obligația de a aduce dovada existenței neconformității bunului pe durata respectivă.
Se reamintește că consumatorul poate decide să invoce garanția împotriva viciilor ascunse ale bunului vândut în sensul articolului 1641 din Codul civil și că, în acest caz, poate alege între rezilierea vânzării sau o reducere a prețului de vânzare, în conformitate cu articolul 1644 din Codul civil.
Această garanție vă permite astfel să beneficiați gratuit de repararea produsului dumneavoastră sau de schimbarea acestuia, sub rezerva condițiilor de costuri prevăzute de lege. În caz contrar, dacă repararea sau schimbarea sunt imposibile sau nu au putut fi efectuate în luna următoare preluării produsului, WOODY’S CAMP vă va rambursa prețul produsului.
Pentru a beneficia de această garanție, produsele trebuie returnate în starea în care le-ați primit, împreună cu toate elementele (accesorii, manual de utilizare etc.), precum și o copie a facturii de achiziție. Produsele returnate prin poștă trebuie să fie ambalate într-un mod care să permită transportul în condiții bune. În acest caz, costurile de returnare a produsului vă vor fi rambursate pe baza tarifului facturat și la prezentarea documentelor justificative.
De asemenea, puteți invoca garanția împotriva viciilor ascunse în termen de doi ani de la descoperirea viciului. În acest caz, vă revine sarcina de a dovedi, în special, că defectul exista la momentul achiziției, că era ascuns și că face produsul inutilizabil. Dispozițiile acestui articol nu vă împiedică să beneficiați de dreptul de retragere prevăzut la articolul 8.
Excepție pentru produsele din categoria accesorii, care sunt rambursate în termen de 30 de zile de la cumpărare, în cazul în care nu sunteți mulțumit.
Costuri de returnare și reexpediere:
În sarcina clientului
· Eroare de apreciere a produsului comandat (dimensiune, culoare…)
· Produs care nu vă place (cu toate acestea, WOODY’S CAMP se angajează să suporte costurile de expediere ale unui produs de înlocuire)
În sarcina WOODY’S CAMP
· Produs defect
· Eroare privind produsul comandat
ARTICOLUL 10 – SERVICIUL CLIENȚI
Pentru orice informație sau întrebare, serviciul nostru de relații cu clienții vă stă la dispoziție prin următoarele mijloace:
· Telefon: 06.67.49.56.49
· E-mail: contact@tente-de-toit.shop
· Chat: pe pagina de start a site-ului nostru https://www.tente-de-toit.shop/
De luni până vineri, între orele 8:30 și 17:30.
Vă informăm că, în cadrul activității serviciului de relații cu clienții, datele dumneavoastră sunt accesibile subcontractanților care acționează în numele WOODY’S CAMP și care sunt situați în țări din afara Uniunii Europene. WOODY’S CAMP pune în aplicare toate procedurile necesare pentru a obține garanțiile necesare pentru securizarea acestor transferuri. Mai multe informații despre prelucrarea datelor dumneavoastră găsiți în secțiunea Date personale.
ARTICOLUL 11 – PROPRIETATE INTELECTUALĂ
11.1. Toate textele, comentariile, lucrările, ilustrațiile, operele și imaginile reproduse sau reprezentate pe site-ul WOODY’S CAMP sunt strict rezervate în temeiul dreptului de autor, precum și al proprietății intelectuale, la nivel mondial. În acest sens și în conformitate cu dispozițiile Codului proprietății intelectuale, este autorizată numai utilizarea în scop privat, sub rezerva unor dispoziții diferite sau chiar mai restrictive ale Codului proprietății intelectuale. Orice reproducere sau reprezentare totală sau parțială a site-ului WOODY’S CAMP sau a tuturor sau a unei părți din elementele aflate pe site-ul WOODY’S CAMP este strict interzisă.
11.2. Denumirile sociale, mărcile și semnele distinctive reproduse pe site-ul WOODY’S CAMP sunt protejate în temeiul dreptului mărcilor. Reproducerea sau reprezentarea integrală sau parțială a oricăruia dintre semnele menționate anterior este strict interzisă și trebuie să facă obiectul unei autorizații scrise prealabile din partea titularului mărcii.
ARTICOLUL 12 – RĂSPUNDERE
Produsele oferite sunt conforme cu legislația franceză în vigoare. WOODY’S CAMP nu poate fi tras la răspundere în cazul nerespectării legislației țării în care este livrat produsul (de exemplu, în cazul interzicerii unui titlu sau a unui produs). Vă revine responsabilitatea de a verifica la autoritățile locale posibilitățile de import sau de utilizare a produselor sau serviciilor pe care intenționați să le comandați.
Fotografiile sunt prezentate cu titlu ilustrativ. Vă invităm să consultați descrierea fiecărui produs pentru a afla caracteristicile precise ale acestuia; iar în caz de îndoială sau dacă doriți informații suplimentare, nu ezitați să ne contactați la numărul 06.67.49.56.49. WOODY’S CAMP este responsabilă numai pentru conținutul paginilor pe care le editează.
ARTICOLUL 13 – LEGEA APLICABILĂ – LITIGII – SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR – MEDIERE
Legislația aplicabilă:

Prezentul contract este supus legii franceze. Limba prezentului contract este limba franceză. În caz de litigiu, instanțele franceze vor fi singurele competente.
Platforma de soluționare online a litigiilor : În conformitate cu articolul 14 din Regulamentul (UE) nr. 524/2013, Comisia Europeană a creat o platformă de soluționare online a litigiilor, care facilitează soluționarea independentă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor online între consumatori și profesioniști din Uniunea Europeană.
Această platformă este accesibilă la următorul link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/